Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

Chào mừng Quý khách hàng đến với website thương mại điện tử hatvietnammed.com (thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HAT VIỆT NAM).

Để đảm bảo tính minh bạch, tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành và bảo vệ tối đa quyền lợi của người tiêu dùng, Công ty TNHH HAT Việt Nam xin thông báo công khai các điều kiện, giới hạn và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi như sau:

1. Giới hạn về phạm vi địa lý giao hàng

- Phạm vi cung cấp: HAT Việt Nam hỗ trợ giao hàng và cung cấp dịch vụ trên phạm vi toàn quốc (63 tỉnh/thành phố tại Việt Nam).

- Hạn chế vùng sâu, vùng xa: Đối với các đơn hàng giao tại các vùng hải đảo, vùng sâu vùng xa hoặc khu vực có địa hình giao thông đặc biệt khó khăn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến. Trong một số trường hợp bất khả kháng do đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận, chúng tôi xin phép liên hệ để thỏa thuận lại phương thức nhận hàng thuận tiện nhất cho Quý khách.

2. Giới hạn về đối tượng khách hàng & mục đích sử dụng

- Độ tuổi mua hàng: Người dùng truy cập và thực hiện giao dịch trên website phải từ đủ 18 tuổi trở lên (có năng lực hành vi dân sự phù hợp) hoặc có sự giám sát, đồng ý từ cha mẹ/người giám hộ hợp pháp theo quy định của Pháp luật.

- Mục đích sử dụng: Một số danh mục thiết bị, vật tư y tế chuyên dụng được cung cấp trên website chỉ được phép phân phối, lắp đặt và sử dụng bởi các y bác sĩ, kỹ thuật viên hoặc các cơ sở y tế có chuyên môn. HAT Việt Nam có quyền từ chối cung cấp hoặc yêu cầu xác minh thông tin năng lực chuyên môn đối với các đơn đặt hàng liên quan đến nhóm sản phẩm đặc thù này để đảm bảo an toàn thiết bị.

3. Quy định về thời gian và tiến độ cung cấp

- Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng đặt thành công trên website sẽ được hệ thống tiếp nhận và xử lý trong giờ hành chính (từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định).

- Trường hợp chậm trễ phát sinh: Trong các tình huống bất khả kháng gây chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ (ví dụ: thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng lưới giao thông toàn quốc, gián đoạn nguồn cung ứng từ nhà sản xuất nước ngoài...), HAT Việt Nam sẽ chủ động thông báo kịp thời bằng điện thoại hoặc email cho Quý khách.

- Quyền hủy đơn của khách hàng: Khi phát sinh chậm trễ mà không được thông báo hoặc có sự đồng ý, Quý khách hàng hoàn toàn có quyền hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí phạt nào. Nếu khách hàng đã thanh toán trước, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

4. Hạn chế về số lượng hàng hóa cho mỗi đơn hàng

- Nhằm phòng chống các hành vi đầu cơ, thu gom hàng hóa đẩy giá hoặc các hành vi gian lận thương mại, HAT Việt Nam giữ quyền áp dụng hạn mức số lượng tối đa đối với một số mặt hàng thuộc diện khan hiếm hoặc hàng chương trình khuyến mãi/giảm giá sâu trên mỗi tài khoản hoặc mỗi đơn hàng của khách hàng.

- Đối với các đơn hàng có nhu cầu mua số lượng lớn phục vụ dự án hoặc cung ứng thương mại, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc Email của công ty để có chính sách hợp đồng và báo giá riêng biệt.

5. Kiểm soát nội dung và tính chính xác của thông tin

Công ty TNHH Thương mại HAT Việt Nam luôn nỗ lực mô tả sản phẩm và dịch vụ (thông số kỹ thuật, hình ảnh, tính năng) một cách chính xác nhất có thể. Tuy nhiên, hình ảnh hiển thị trên các thiết bị khác nhau có thể có độ lệch nhỏ về màu sắc thực tế của sản phẩm.

Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra sai sót kỹ thuật hiển thị sai giá sản phẩm hoặc thông tin sản phẩm (do lỗi hệ thống hoặc dữ liệu), HAT Việt Nam có quyền từ chối hoặc hủy bỏ các đơn hàng đối với sản phẩm bị sai thông tin đó. Chúng tôi sẽ liên hệ giải thích, xin lỗi và hỗ trợ Quý khách đặt lại đơn hàng với thông tin chính xác.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Để việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ diễn ra thuận lợi, Quý khách hàng có trách nhiệm:

1. Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin giao hàng bao gồm: Họ tên người nhận, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao nhận chính xác (số nhà, ngõ/hẻm, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
2. Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm (bao bì, niêm phong, số lượng) ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển trước khi ký xác nhận (theo đúng Chính sách đồng kiểm được công bố trên website).

Cơ sở pháp lý: Bản quy định này được cấu thành dựa trên Luật Thương mại, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các Nghị định về Thương mại điện tử hiện hành của Bộ Công Thương Việt Nam. HAT Việt Nam có quyền cập nhật, sửa đổi các điều kiện này phù hợp với tình hình thực tế và quy định mới của pháp luật mà không cần thông báo trước, nội dung thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều kiện và hạn chế trên, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HAT VIỆT NAM

Địa chỉ: Thôn Thượng, Xã Phù Đổng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 0966211558

Email: Thuoanh.hat@gmail.com

Website: hatvietnammed.com